Eerst begrijpen, dan pas bouwen.
De meeste automatiseringsverhalen beginnen bij de oplossing: een pakket, een tool, “iets met AI”. Er wordt iets gebouwd dat werkt, en niemand gebruikt het, omdat het onderliggende probleem een ander was. Wij beginnen daarom met vragen. Wat gebeurt er precies, van begin tot eind? Wie doet het? Hoe lang duurt het? Waar gaat het mis, en hoe vaak? Pas daarna zeggen wij wat wij zouden doen, wat het kost en wat het oplevert.
De route
- 1
Kennismaken
Wij bespreken uw situatie en kijken of het van twee kanten past: u beoordeelt of wij de juiste partij zijn, wij beoordelen of wij u werkelijk verder kunnen helpen. Wij stellen de vragen over hoe het werk nu echt gaat. U vertelt.
- 2
Begrijpen± 1 week
De Procesdoorlichting. Wij brengen uw processen, systemen en knelpunten in kaart. U krijgt een geschreven analyse: wat er misgaat, wat het per jaar kost, welke opties er zijn en wat de snelste eerste stap is. Ook bruikbaar als u het door iemand anders laat uitvoeren.
- 3
Kiezen1 gesprek
U krijgt een helder advies: bouwen, kopen, verbeteren of niets doen. Zijn er meerdere problemen, dan beginnen wij met het grootste knelpunt dat het snelst op te lossen is. Als iemand anders het beter kan, vertellen wij u dat, en waarom.
- 4
Realiseren
Wij bouwen, koppelen of implementeren wat nodig is, met een vaste prijs en een duidelijk afgebakend resultaat.
- 5
Overdragen
Uw mensen leren ermee werken, met documentatie en duidelijke afspraken, zodat uw organisatie de controle over de oplossing houdt. Deze stap slaan wij nooit over: automatisering sneuvelt bijna nooit op techniek, maar op invoering.
Af is af
Af is af als vijf dingen kloppen:
- Het afgesproken resultaat is gemeten en gehaald
- Iemand anders dan wij heeft het proces binnen uw organisatie zelfstandig gedraaid — en gebruikt het ook, want werkende software is geen resultaat, gebruik wel
- Er ligt een beknopte handleiding, inclusief een beschrijving van wat te doen als het stukloopt
- Alles is getest door uw mensen, en zij hebben de overdracht gehad
- Toegang en eigendom staan op uw naam.
Zolang die vijf niet kloppen, is de opdracht niet klaar en sturen wij geen slotfactuur.
Onze garantie op het resultaat
U krijgt wat wij beloven, dat is onze garantie. Wij geven hem omdat wij weten dat wij het afgesproken resultaat kunnen halen, en dat u het kunt gebruiken.
Voorwaarde: uw mensen maken de afgesproken tijd vrij voor de overdracht, en de scope verandert niet — wijzigingen prijzen wij vooraf. Zonder die twee kunnen wij de garantie niet waarmaken, en dan zouden wij hem niet moeten geven.
Onze voorwaarden
- Een vaste prijs voor een afgebakend resultaat, nooit een uurtarief;
- Heldere afspraken over scope, resultaat en verantwoordelijkheid, waarbij elke wijziging vooraf schriftelijk wordt geprijsd — zo blijft de vaste prijs ook echt vast;
- Software, documentatie en toegangen die bij uw organisatie blijven;
- U zit nergens aan vast: wat wij bouwen kan een andere partij overnemen, en de overdracht hoort bij de opdracht.
Belt u liever nog niet? Er staan vijf vragen op de kennismakingspagina die wij tijdens de kennismaking stellen. Beantwoordt u ze zelf en mailt u ons de antwoorden, dan krijgt u een eerste reactie op papier voordat wij elkaar spreken.